Module pilote · Relation client
Mieux gérer les avis et les retours clients
YUTA aide le restaurateur à retrouver les avis de ses établissements, à préparer une réponse adaptée et à garder la validation avant chaque publication.
Le problème au quotidien
Consulter plusieurs fiches, repérer les nouveaux avis et répondre avec le bon ton prend du temps. Une réponse trop rapide ou générique peut aussi nuire à la relation avec le client.
Un flux de travail clair
Synchroniser
Les avis des établissements autorisés sont regroupés dans YUTA.
Préparer
Une suggestion tient compte du contenu de l’avis et du contexte disponible.
Modifier
Le restaurateur adapte librement le ton et le contenu.
Valider
La réponse n’est publiée qu’après une action explicite de l’utilisateur.
Ce que vous contrôlez
Vous choisissez les établissements connectés, vous pouvez modifier chaque suggestion, vous décidez de la publication et vous pouvez retirer l’autorisation Google à tout moment.
Une partie de l’environnement YUTA
Le module Avis & commentaires appartient au pilier Relation client. À terme, il partage le contexte de l’établissement avec les autres modules utiles au suivi quotidien.
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